Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : vendredi 6 novembre 2026

Responsable du traitement

Dénomination	Soprane.be asbl, Association sans but lucratif (asbl)
Numéro d’entreprise (BCE)	1001.001.495
Contact vie privée	info@soprane.be

Soprane.be asbl respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Ce que nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact et e-mails

Lorsque vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail ou téléphone), nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, et le contenu de votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande (réservation de groupe, école, programmation d’un spectacle…).

Base légale : votre demande (mesures précontractuelles) ou notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus.
Durée de conservation : trois ans après notre dernier échange, sauf obligation légale de les garder plus longtemps (par exemple pour la comptabilité d’un contrat).

Le formulaire est protégé contre le spam par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que l’envoi provient d’une personne et non d’un robot, sans cookie publicitaire. Les messages sont acheminés par e-mail via notre prestataire d’envoi Resend.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail (et votre prénom si vous le donnez) pour vous informer de nos prochains concerts et spectacles. L’inscription est confirmée par e-mail (double opt-in).

Base légale : votre consentement.
Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription. Chaque newsletter contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi nous écrire.

La newsletter est gérée par MailerLite, qui peut mesurer l’ouverture des messages et les clics, afin de nous donner des statistiques globales.

Billetterie

Les billets sont vendus sur des plateformes externes (Eventbrite, Utick ou les billetteries des lieux d’accueil). Lorsque vous achetez un billet, ces plateformes collectent vos données et votre paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Soprane.be asbl reçoit de leur part la liste des participants (nom, e-mail, nombre de places) pour organiser la représentation et vous prévenir en cas de changement ou d’annulation.

Base légale : l’exécution du contrat (votre réservation).
Durée de conservation : le temps nécessaire à l’organisation de la représentation et au suivi comptable.

Ce site ne collecte aucune donnée de paiement.

Visite du site et statistiques

Comme tout site web, notre hébergeur et notre réseau de diffusion (Cloudflare) enregistrent techniquement l’adresse IP et les informations du navigateur pour délivrer les pages et protéger le site contre les abus. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée fixée par ces prestataires.

Nous mesurons la fréquentation avec Cloudflare Web Analytics, un outil sans cookie qui ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre et ne nous donne que des chiffres globaux (pages vues, pays, type d’appareil).

Cookies

Ce site n’utilise ni cookie publicitaire, ni cookie de suivi. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s’affiche.

Votre choix de mode clair ou sombre est mémorisé dans votre navigateur (stockage local), uniquement sur votre appareil. Il ne nous est pas transmis.
Les vidéos YouTube ne sont chargées qu’après un clic sur le bouton de lecture, depuis le domaine « youtube-nocookie.com ». Avant ce clic, aucune donnée n’est envoyée à YouTube (Google).
Les liens vers Facebook, Instagram, Eventbrite ou Utick sont de simples liens : ces services ne reçoivent des informations que si vous cliquez et quittez notre site.

Prestataires et transferts hors de l’Union européenne

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

OVH SAS (France) : hébergement du site et de nos boîtes e-mail ;
Cloudflare, Inc. (États-Unis) : diffusion et sécurité du site, protection anti-spam (Turnstile), statistiques sans cookie ;
Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails du formulaire de contact ;
MailerLite (Union européenne) : gestion de la newsletter ;
Eventbrite et Utick : billetterie, sous leur propre responsabilité pour la vente.

Lorsque des données sont transférées aux États-Unis, ces transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Photos et vidéos des représentations

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant nos spectacles pour illustrer ce site et nos réseaux sociaux. Nous veillons à ne pas publier d’image où un enfant est reconnaissable sans l’accord de ses parents. Si vous ou votre enfant apparaissez sur une image et souhaitez qu’elle soit retirée, écrivez-nous : nous la retirerons rapidement.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

accès : savoir quelles données nous détenons ;
rectification : les corriger ;
effacement : les faire supprimer ;
limitation et opposition au traitement ;
portabilité : les recevoir dans un format courant ;
retrait du consentement à tout moment (par exemple pour la newsletter), sans effet sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.